Đơn hàng và Giao hàng
Hướng dẫn đặt hàng
- Khi điền địa chỉ giao hàng, vui lòng đảm bảo thông tin quốc gia, địa chỉ và người nhận là chính xác. Nếu địa chỉ cần sửa do lỗi, công ty vận chuyển có thể tính thêm phí xử lý, người nhận sẽ chịu phí này. Đối với Đài Loan, vui lòng sử dụng tiếng Trung phồn thể; đối với các khu vực khác, vui lòng sử dụng tiếng Anh.
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: VISA, MasterCard, JCB và PayPal.
Trạng thái đơn hàng
Sau khi đặt hàng trên trang web chính thức, bạn sẽ nhận được thông báo tự động qua email. Vui lòng cung cấp địa chỉ email hợp lệ của bạn trong thông tin đơn hàng để luôn cập nhật tình trạng đơn hàng.
- Thanh toán thành công: Hệ thống đã xử lý thanh toán của bạn. Đơn hàng hiện không thể được sửa đổi. Nếu bạn cần thay đổi thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của FortVax ( fortvax.support@tnp.com.tw ).
- Đang vận chuyển : Bạn có thể kiểm tra trạng thái giao hàng mới nhất của mình thông qua liên kết trong email.
Chính sách giao hàng
Giờ giao hàng là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 – 17:00. Không giao hàng vào các ngày lễ.
Dịch vụ vận chuyển Đài Loan
Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Việc vận chuyển có thể bị chậm trễ trong mùa cao điểm lễ tết hoặc do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai.
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa ra nước ngoài
Sau khi hàng được gửi đi, hàng sẽ đến nơi trong khoảng 7-14 ngày, tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực. Thời gian giao hàng có thể bị kéo dài tùy thuộc vào tình trạng giao hàng của đơn vị vận chuyển và quy định kiểm tra hải quan tại các quốc gia khác nhau.
* Giá sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển, thuế hải quan và bất kỳ khoản thuế hoặc phí nào khác có thể được áp dụng bởi quốc gia vận chuyển. Mọi loại thuế và phí đều do người mua chịu trách nhiệm. Thuế hải quan là khoản phí do hải quan tại quốc gia của người nhận thu khi nhập khẩu hàng hóa, và công ty chúng tôi không thu. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương trước khi đặt hàng.
Trường hợp từ chối nộp thuế hải quan
Do các quy định hải quan khác nhau ở các quốc gia khác nhau, hàng hóa có thể bị tiêu hủy tại địa phương hoặc trả lại cho FortVax. Trong trường hợp tiêu hủy, người nhận phải chịu tổn thất do không hành động; Nếu lô hàng được trả lại cho FortVax, người nhận có thể chọn các phương pháp xử lý sau:
- FortVax hoàn lại tiền sau khi trừ phí xử lý và các khoản phí phái sinh khác
- Người nhận thanh toán cước vận chuyển xuất khẩu và được FortVax hỗ trợ xuất khẩu lại
Không thể liên hệ với người nhận
Nếu không thể liên hệ với người nhận sau khi đặt hàng, dẫn đến đơn hàng không được giao, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu sau khi trừ phí xử lý nếu vẫn không có phản hồi trong vòng 7 ngày theo lịch sau khi thông báo.